2009年，中国IT服务市场已经走在了爆发增长的前夜，市场因为外部环境的恶化而暂时蛰伏。加快发展的趋势也暂时被抑制，而竞争格局则在市场的快速扩展中保持着相对稳定，但依然非常分散，显示突破性的发展仍在酝酿之中。2009年是中国宏观经济进入21世纪以来最为严峻的一年，也是中国IT服务市场一个重要的转折之年。2010年以及未来的结构性升级和部分业务的爆发都在2009年中奠定基础。

2009年已过去，让我们预测下2010年IT服务市场趋势，是高速增长，进入成熟期，还是继续处在转折期?风云际会的IT服务市场将来谁主沉浮?拨开层层迷雾，期待2010年是一个最好的时代。

金融危机难阻IT服务市场增长

中国IT服务市场经历了三个发展阶段：2002年以前，是产业的形成期;从2002年开始进入成长期，但受到从2008年下半年开始全球金融危机影响，2009年到2010年将有短暂的延续影响，IT服务产业的发展速度将变缓，进入产业发展调整期。未来来看，预计2010年中国经济将全面复苏，伴随工业等主体经济的发展，赛迪顾问报告指出：IT服务产业将在2011年恢复高速增长，2011年以后产业将进入成熟期。

市场复杂 IT服务厂商转战中小企业市场

中国IT服务市场属于极度分散型市场，鱼龙混杂，充斥着大量的IT服务商，其规模实力和服务能力差异巨大，并且中国的IT服务市场却始终处于整体规模不够，年增长率一直在30%以下，而且极度分散的状态：无论是IBM、惠普等国际巨头，还是神州数码等本土企业，在中国IT服务市场的占有率都不足10%。无论电力、电信、水利，各个细分行业都有明显的区隔，每个行业都有各自的“王者”。

根据IDC预计，2010年以后，越来越多的组织，特别是中小企业将采用SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)模式，通过“云计算”交付各种服务，以期降低成本。对于那些对价格比较敏感、又在寻找迅速有效提升其业务的中小企业而言，这种服务很受欢迎。IDC认为，能够提供远程、基于托管和自动化服务交付的供应商将在此细分市场占据有利地位。

从2009年开始，国内已经有一部分IT服务商转向中小企业市场，预计到2010年这样的趋势会更加明显。2009年9月，神州数码启动了“09播音计划”——针对重要行业和中小企业的统一通信解决方案。而国际巨头IBM也在近期推出了针对中小企业典型需求定制的融汇服务器、存储的六款一体化解决方案。

可以预计，2010年以至未来数年将是中小企业IT服务需求快速增长的时期，厂商对中小企业的争夺将会慢慢成为市场竞争的焦点。

国际大厂综合服务优势依然明显 国内厂商正在增进市场份额

2010年，由于具备综合的IT服务能力，IBM仍以较大的市场份额位居IT服务市场第一位，惠普、EDS、埃森哲等IT服务诸强也在各自优势领域保持领先地位。而国内厂商华胜天成、东软、神州数码等国内厂商的快速增长，市场份额也在不断提升。

IT外包和IT培训继续增温 IT咨询凤凰涅槃

2009年，在一片“过冬”的叫喊声中，各个行业对信息系统、IT服务类的投资更趋谨慎。IT外包服务作为降低成本的手段，受到用户青睐，成为IT服务中增长较快的部分。数据中心外包、SaaS、 PaaS等新兴服务在2009年也取得了较好的表现，借势发展。同时，IT培训也逆势增长，IT人员希望在经济环境恶化的职业环境中增加提升的机会，企业也将注重内部成长。在经过了2009年经济危机，用户尝到IT外包和IT培训的甜头后，IT外包和IT培训还将继续增温，但是增长速度会放缓。外包服务商如何将发展目光由向外转为朝内，如何更贴切的理解本地用户的需求特点，如何通过更具针对性的市场策略增强自身的竞争优势，这些成为优秀外包服务商脱颖而出的考虑重点。

而在2009年受到经济环境影响的IT咨询，也将在2010年经济回升中得到复苏。IT咨询厂商能否迅速提升咨询能力，切实满足企业的咨询需求这是未来咨询商需要切实解决的关键点。